这个聊天软件,从使用到现在,已有十余年了,上周四突然被冻结了,还是七天时间,这还是第一次遇见。

距上一次异常应该是半年之前了,冻结只是改下密码就可以登陆,继续畅聊。

其实这感觉还挺人性化的,QQ异常,官方还会协助冻结一下,让你改一下密码,重置密码,保证你的号码在当前使用环境是安全的。

可是,登陆QQ解冻后台,看到的来源是空间,原因是涉嫌发布/传播垃圾/骚扰信息,状态是保护模式七天倒计时,没有解冻按钮。

好吧!官方暂时是无解了。

QQ空间?垃圾信息!骚扰!从14年开始基本没有怎么玩过空间了,从何而来,无解!这个原因,难道都是随机订上么?

于是,表示很不服,开始寻找解冻之旅。


当天,我记得我老婆要买东西,发我看下那个好,我选了几条天猫链接产品,一条条丢了上去,发了有三四条吧!

接着聊了几条,QQ就直接暗了下来,提示QQ异常,需要解冻,提示需要上QQ手机APP。

点进去解冻,七天,这顶帽子直接给扣上了,没有任何解冻按钮。

而显示原因被冻结居然是QQ空间,表示很不解,我还以为我链接发太多导致的,改下密码就可以。

这原因相当不服,那就找客服反馈,看能问个所以然么!


先是提交了反馈申请,坐等回复吧!今天已经五天了,啥都没有回复。

百度一下!很多人都有被冻结的情况,有一天直接改密解禁的,有七天冻结,也有永久冻结的,一般情况这种直接就没救了。

方法是不少,有直接付费找人解禁的,听他们说都是骗钱的,暂时没有找到有成功的案例。

找线上官方客服,转不进人工客服,机器人一个,都是那几个入口在点来点去,根本没能解决。

找线下官方客服,转人工,有些网友说打得进一般都会解封,也会同你解释,我是一直未通!

315投诉处理,有些网友提交后,官网会自动打电话给你处理,一般也可以解决问题,我也试提交过,暂时没有动静。

网上大部分,统一答复,时间到了自己解禁,暂时没有其他方法。

直到今天,一直坐等。


当天被冻结挺急的,想要找到方法解冻,有想过要付费,不过怕那样不安全,等下给了钱,还解不了,还被挂上永久,那就真的有苦说不出。

其实这个冻结理由,相当随意,多久没玩的空间,还被挂上这个罪名,后面想要申诉,找一些冻结的原因,却找不到接口。

这次冻结七天之久,说长了确实蛮长的,十年朋友家人还有客户,七天内基本是联系不上了。

这几天只能换小号,或者是微信了。

这个问题短期内,基本是无解,剩下的只有等。


我主要的信息,还是帐号上面那些联系客户朋友,都打交道很多年,也只认我这个QQ,突然换小号,估计都不搭理。

以后一些比较重要的信息,还是记得要多多备份。

冻结短时间内,是联系不上了,得先失联几天了。

QQ号被冻结后,帐号登不上去,估计游戏什么的,全都无法登陆。

也就是冻结期间,该帐号的所有业务,都暂时无法获取得到。

微信的话,还是可以正常登陆,从微信入口还是可以登陆上QQ邮箱,其他的暂时没有尝试。

冻结有时候也可能被人恶意举报,这机制也不知道是算在谁的头上。


QQ号一直打着都是免费,封了重新再注册一个小号就可以,那有那么多的问题。

这个问题如果没有发生在自己身上,其实也不会去了解那么多。

这最终的解释权都在人家那里,必竟刚开始注册就已经是注明好了,一切都有可能将你的号码回收冻结。

也是明摆着,可以同你一直扛到底。


偌大的公司,连最简单的申诉接口都不想放出来,是问题件太多,还是多得人手已经无法处理了,只能放着不管。人工客服,是被打爆了么,一直转不过去,直接用机器人在忽悠。

问题一直都在那里绕,不仅没有解决,用户体验服务越来越差。

砍掉这些成本,确实是省了不少钱。

也许应了那句话,QQ用户十几亿,多你一个也不多,少你一个也不少。


现在腾讯很多业务,要真的遇上了,如果需要投诉,或者是申诉,可能都无法直接解决,只能坐等了。

无论你使用多少年,这都阻挡不了它前进的脚步。

前段时间不是还出了注销功能,一经注销,不可恢复,所有资料清空。

十几年的情怀也就这样吧!也就一个按钮的事,这么果断。

以上。